Política de Devolución y Envío en Tienda Béla

En Tienda Béla nos comprometemos a ofrecerte prendas de alta calidad con acabados impecables en DTF y vinilo textil. Sabemos lo importante que es para ti recibir tu pedido en las mejores condiciones y, si necesitas hacer un cambio o devolución, queremos que el proceso sea claro, fácil y sin complicaciones.

1. Cambios y Devoluciones

Plazos para Solicitud

Tienes 15 días calendario desde la fecha de entrega para solicitar un cambio por talla, color o referencia.

Condiciones del Producto

Para que podamos aceptar tu cambio o devolución, la prenda debe cumplir con estas condiciones:

• No debe estar usada, lavada, alterada o dañada.
• Debe conservar las etiquetas originales y el empaque intacto.
• Debes presentar el comprobante de compra o número de pedido.

Proceso para Cambios

1. Contacta a nuestro equipo de atención al cliente por teléfono o correo electrónico.
2. Indica tu número de pedido y la razón del cambio.
3. Una vez verificado el estado de la prenda en nuestro taller, enviaremos la nueva pieza.

Nota sobre costos de envío: - Si el cambio es por un error del cliente (como talla incorrecta), los costos de envío ida y vuelta corren por cuenta del comprador. - Si es un error de despacho de Tienda Béla, asumimos el 100% de los costos.

2. Garantías

En Tienda Béla respaldamos la calidad de nuestros materiales, como la tela de algodón, y nuestras técnicas de estampación.

• Plazo de garantía: 30 días calendario por defectos de fabricación, costuras o desprendimiento del estampado bajo condiciones normales de uso y lavado.
• Exclusiones: No cubre desgaste natural ni daños por lavado o planchado inadecuado (ejemplo: calor directo sobre vinilo o DTF).
• Resolución: Si detectamos un defecto de fábrica, procederemos a reparar, cambiar por un artículo nuevo o devolver el dinero.

3. Recomendaciones para el Cuidado de tus Prendas

Para que tus camisetas duren más y mantengan su calidad, sigue estos consejos:

• Lava la prenda al revés (el estampado hacia adentro).
• Utiliza agua fría y ciclos delicados.
• No uses blanqueadores ni secadora.
• No planches directamente sobre el estampado; hazlo por el revés y a baja temperatura.

4. Políticas de Envío

• Tiempos de despacho: Debido a que nuestras prendas son estampadas bajo demanda, el tiempo de producción es de 2 a 4 días hábiles después de confirmar el pago.
• Tiempos de entrega: Una vez entregado el pedido a la empresa de mensajería, el tiempo estimado de entrega es generalmente de 1 a 3 días hábiles para ciudades principales.

En Tienda Béla, queremos que tengas la mejor experiencia de compra y que disfrutes de tus prendas con total confianza. Si tienes alguna duda, nuestro equipo está siempre dispuesto a ayudarte con calidez y prontitud.